差异个性化 解客户之所困
现时国内尤其珠三角的抛光磨具生产企业可谓数不胜数，多、小、散、低、同质化竞争十分严重。对于众多的小型磨料磨具生产企业而言，几乎没有什么成本优势可言。因此，如何适应不同客户的需求，开发并制造出其他同行企业所鲜见的产品，这是富德利研磨科技的生存之道。
在贾总办公室里面的一个专用货架上，由终端用户提供过来的各式抛光件样本琳琅满目，样本中，占绝大部分都采用了弧形设计。为了达到理想的抛光效果和效率，就必须根据每个产品的外形，设计出不同的抛光轮。而且在收到样品后，从研发、生产再到运输，往往都有时间上的限制要求，如果没有超强的研发能力和储备产能，根本不可能达到。因此，研发能力不足的厂家遇到这些棘手难题时，都是有心无力，而一些上了规模的较大型厂家，或许由于订单过于零碎而显得不屑一顾。这就为富德利研磨科技留出了巨大的生存和发展空间，不但质量上保证达到客户的要求，而且承诺：“一星期内交货，{jd1}没问题。”
竖立在货架旁边的一个1440*350毫米的超大抛光轮，特别惹眼，据说，在行业内能生产这种巨型抛光轮的企业凤毛麟角。除了应用范围不广，高难度的生产技术是最主要的原因。在今年3月份上海举行的国际五金展上，有许多参观商就对这展出的抛光轮十分感兴趣，纷纷问长问短，直至{zh1}{yt}，展会已经撤展了，富德利的展位依然人头攒动……
真诚服务 让客户无后顾之忧
经过几年时间的发展，目前，深圳市富德利研磨科技有限公司的产品，已经涵盖各种规格研磨千页轮、千丝轮、飞翼轮、带柄页轮、百页轮、拉丝轮，以及各种规格布轮、麻轮、尼龙轮，液体抛光蜡、固体抛光蜡，砂布卷等系列抛光研磨产品。要在行业中立足并发展，归根到底，就是要取得顾客的信任。忠诚于服务，这是富德利研磨科技赢得客户信任的{zd0}法宝。
贾总认为，能否打动顾客的心，很大程度上取决于自身是否具备良好的服务意识。特别是对于一些新顾客在产品使用性能上的咨询，公司都会不厌其烦地进行逐一解答，尽可能地为其提供一套xxx的解决方案。据介绍，由于在不锈钢产品加工企业中，车间的生产抛光现场往往粉尘污染较大，导致目前不少企业的人员流动性也较为频繁。因此，个别企业会由此陷入技术真空。但只要选择使用了富德利研磨科技的产品，就根本不用担心这样的问题。因为公司专门设有一支专业的服务团队，随时可以为客户解决技术上的难题，用户只要报出用于打磨抛光的机台型号，富德利就xx可以通过多种方式来提供技术方面的指导。也就是说，只要买进了富德利的砂磨产品，就等于为企业的生产买进了一份保险。
为人实在 赢得客户忠诚xx
“对于做得来的产品当然不会放弃，但如果实在做不来，我就会明确直接明了地告诉对方：真的对不起，这个我做不来。”采访中，贾总一再表明自己做生意的原则。他认为，做生意是要讲成本的，哪怕不赚钱，但也总不能赔钱啊。如果为了压低成本，而采用偷工减料的方法，这样生意就不可能长久，做人也很不厚道。“做不成生意，可以做朋友啊。”
由于许多客户在生意往来中对贾总的为人已经有了深切的了解，所以有些客户在与贾总谈生意的时候，明知个别产品不是富德利公司生产的，贾总也明确告诉对方这应该在那家公司里会找到，但这些客户依然不屈不挠，一再要求贾总负责帮忙到底。有的老总出于对富德利研磨科技的xx信任，干脆指定下面的业务经理，“以后采购，也不管是谁生产的，就全由富德利负责提供好了！”
据了解，目前，富德利公司的不少客源，都是通过同行之间的口碑自动找上门的。
“时刻将客户的利益放在心中是我们每一个企业应该坚持的理念，只有我们自己诚信经营，认真做事，企业与用户才能够很融洽的相处，各方利益才能得到保证，依靠制假售假的手段来攫取利益是损人不利己的事情，迟早会被市场所唾弃。”临别时，贾总如是说。